大眾電動(dòng)車學(xué)廢了:車機(jī)導(dǎo)航狀態(tài)彈廣告 客服回應(yīng)太逆天
沒想到,智能車機(jī)竟然在駕駛狀態(tài)的中控屏上推送起廣告。
行至立交橋處,導(dǎo)航頁面突然彈出廣告:
“推薦購車有好禮!單車成交至高可獲12000積分……”遮擋了大片屏幕。
想不到吧,這是百年車企大眾ID.6的最新手段。
更氣人的是,客服還給出了這樣的回應(yīng):今后還有,頻率不定。
大眾ID.6,中控屏彈廣告
據(jù)上游新聞報(bào)道稱,一汽大眾ID.6 Crozz,中控屏出現(xiàn)了彈窗廣告。
占據(jù)頁面將近一半,還遮擋住了導(dǎo)航顯示的重要信息。
爆料人劉女士表示,這臺(tái)車剛買不久,“第一次遇到在行車路上,屏幕出現(xiàn)彈窗廣告,已經(jīng)有安全隱患了。”
至于廣告的推送者,劉女士認(rèn)為“應(yīng)該是廠家推送的,因?yàn)榉e分是大眾的,而不是4S店的。”
隨后上游新聞?dòng)浾咧码娨黄蟊娍头?,也印證了這一點(diǎn):
確實(shí)是廠家推送的“購車有好禮”彈窗廣告,今后如果有活動(dòng)還會(huì)發(fā)彈窗廣告,但頻次無法掌握。
至于推送廣告是否會(huì)影響行車安全,客服給出的答案是:“會(huì)把消費(fèi)者的反饋建議做好登記。”
那如果因?yàn)閺棿皬V告發(fā)生事故,權(quán)責(zé)如何判定?
重慶執(zhí)業(yè)律師聶煒昌從三個(gè)層面表達(dá)了他的觀點(diǎn):
“首先,從法律層面,駕駛員使用車載導(dǎo)航,因?yàn)榉中淖呱袢リP(guān)閉彈窗廣告導(dǎo)致交通事故的發(fā)生,很有可能承擔(dān)事故的全責(zé)。”
“其次,從理賠層面,廣告彈窗有可能會(huì)促使電動(dòng)車投保的保險(xiǎn)公司提出相應(yīng)的免責(zé)條款,這對(duì)整車行業(yè)上下游以及保險(xiǎn)公司的影響可能是無法估量的。”
“第三,從風(fēng)險(xiǎn)層面看,如果交警部門認(rèn)定確實(shí)是因?yàn)閺棿皬V告而出現(xiàn)交通事故,那保險(xiǎn)公司在后續(xù)交強(qiáng)險(xiǎn)條款或者商業(yè)險(xiǎn)條款中,有可能追加‘因?yàn)橹锌仄聊怀霈F(xiàn)彈窗,導(dǎo)致交通事故’,保險(xiǎn)公司是不是可以不予理賠?如果不予理賠,造成的損失誰來承擔(dān),風(fēng)險(xiǎn)由誰來承擔(dān)和轉(zhuǎn)移?”
好消息是,網(wǎng)信辦已經(jīng)出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》,自9月30日起正式施行。
管理規(guī)定第五條中明確表示,會(huì)更好保障用戶權(quán)益:
(六)保障用戶權(quán)益,以服務(wù)協(xié)議等明確告知用戶彈窗信息推送服務(wù)的具體形式、內(nèi)容頻次、取消渠道等,充分考慮用戶體驗(yàn),科學(xué)規(guī)劃推送頻次,不得對(duì)普通用戶和會(huì)員用戶進(jìn)行不合理地差別推送,不得以任何形式干擾或者影響用戶關(guān)閉彈窗,彈窗信息應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明彈窗信息推送服務(wù)提供者身份;
規(guī)定也對(duì)彈窗的內(nèi)容提供者提出了要求:
第六條 互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督,設(shè)置便捷投訴舉報(bào)入口,及時(shí)處理關(guān)于彈窗信息推送服務(wù)的公眾投訴舉報(bào)。
但是目前還沒有專門針對(duì)汽車中控屏彈窗廣告出臺(tái)的限制條例。
沒新勢(shì)力的命,得了新勢(shì)力的病
大眾此消息一出,網(wǎng)友們紛紛表示震驚和不解。
但也有人表示,已經(jīng)見怪不怪了。
不光大眾,長城汽車也出現(xiàn)了類似的現(xiàn)象。
第三代哈弗H6就曾被曝出,在按下啟動(dòng)按鈕后,車載中控屏上彈出了廣告。
除了推送廣告,更奇葩的操作是,奔馳為用戶提供了“付費(fèi)1998元解鎖高德地圖3年使用權(quán)”這樣的服務(wù)。
無獨(dú)有偶,奔馳EQS還出了個(gè)可按年付費(fèi)解鎖更大角度后輪轉(zhuǎn)向的服務(wù)。
寶馬近期在韓國推出了座椅加熱、方向盤加熱甚至是CarPlay、行車記錄儀等多項(xiàng)訂閱服務(wù),支持一年、三年或者買斷。
近些年來,傳統(tǒng)車企也在轉(zhuǎn)型,也在變化,但這類行為實(shí)在讓人有些費(fèi)解……
在新勢(shì)力身上,我們看到的是“萬物皆可OTA”,車芯可以升級(jí)成最新款,激光雷達(dá)可以再加裝,車載操作系統(tǒng)后續(xù)也可以更新。
當(dāng)然,這也成了他們所謂彎道超車的“制勝法寶”和營銷手段,車足夠智能,可以成長變化,能帶給你無限驚喜。
但傳統(tǒng)車企們這一波操作,后續(xù)升級(jí)帶給用戶的,或許不是驚喜,而是驚嚇……
標(biāo)簽: 大眾電動(dòng)車 車機(jī)導(dǎo)航狀態(tài)彈廣告