當前，疫情防控形勢較為復(fù)雜，蘇州的老百姓主動慢下來，靜下來，停下來，齊心協(xié)力共同守護著美麗家園。“云購物”“云買菜”逐漸成為了蘇城老百姓的首選，其中，社區(qū)團購成為一大亮點。

蘇州市12315投訴舉報中心數(shù)據(jù)顯示，近期關(guān)于社區(qū)團購的投訴舉報主要有價格、食品新鮮度、錯發(fā)漏發(fā)等問題。

您知道嗎？

社區(qū)團購怎么買？

社區(qū)團購注意些什么？

蘇州市消保委特別發(fā)布“社區(qū)團購”消費提示，讓每一個“團購”的您，安心買買買。

優(yōu)選官方團購渠道

目前，社區(qū)團購既有正規(guī)的電商平臺、大型商超，也有微商和個人組織的微信團購群。消費者在選擇前一定要認真甄別，查看團購平臺的資質(zhì)，了解售后服務(wù)情況，盡量選擇證照齊全、信譽度好的商超和電商。貿(mào)然通過身份不明的商家下單存在“踩雷”風(fēng)險，要避免參與團長身份不清、商品來源不明的團購活動。

詳細核驗團購信息

在當前的嚴峻形勢下，消費者的防范意識往往最容易受到?jīng)_擊。消費者在下單前，要核實供貨商資質(zhì)，了解供貨渠道，查看團購商品的品種、數(shù)量、規(guī)格和價格，及時詢問不清楚的內(nèi)容，留意顧客評價是否正常等。此外，消費者還需重點關(guān)注商品配送時間、發(fā)放方式及轉(zhuǎn)賬付款對象，保存下單付款信息。

主動抵制低價誘惑

要根據(jù)自身需要理性消費，按需團購、適度團購，理性購買生活必需品，降低團購頻率，減少出門次數(shù)。不要因團購平臺的低價促銷而盲目囤積，造成不必要的損失。要注意保護個人信息安全，不團購未知鏈接的商品。面對一些信息不透明及價格特別低廉的社區(qū)團購，不要盲目輕信并轉(zhuǎn)發(fā)，避免造成更大的損失。

注意安全防護措施

領(lǐng)取團購商品，務(wù)必佩戴口罩，有序領(lǐng)取，現(xiàn)場核對所購商品種類和數(shù)量，查驗商品優(yōu)劣，確認商品是否與團購信息相符，核對無誤后盡快離開。特殊時期，將商品拿回家后，請務(wù)必記得先消毒，再處理。

妥善處理團購爭議

在消費時應(yīng)當盡量通過正規(guī)平臺完成交易，可通過采取錄頻、截屏等方式保存聊天記錄、商品詳情、電子訂單詳情和自身轉(zhuǎn)賬記錄等信息。如出現(xiàn)團購消費爭議，消費者可向團長反映問題，由其與供貨商聯(lián)絡(luò)，通過協(xié)商的方式快速化解糾紛，協(xié)商不成的，可撥打12345或12315進行投訴舉報。一旦出現(xiàn)團長失聯(lián)等上當受騙的情況，應(yīng)及時報警，最大程度捍衛(wèi)自身的財產(chǎn)權(quán)益。