7月21日晚，平安銀行廣州分行通過警銀聯(lián)動，對一起跨境詐騙案的涉案資金開展緊急處置，3小時成功為客戶王先生挽回15萬美元經(jīng)濟損失。

7月21日下午6時03分，廣州市反詐中心值班警官接到事主王先生報案，稱其于7月19日下午接到一封來自海外貿(mào)易合作客戶的郵件，要求其將貨款匯入新的收款賬號。事主王先生在未經(jīng)核實的情況下，于7月21日下午4時通過開立在平安銀行廣州分行的離岸賬戶網(wǎng)銀向嫌疑人境外賬戶一次性匯款15萬美元。完成網(wǎng)銀操作后，事主突然發(fā)覺不對，立即撥打海外客戶的電話核實，果不其然，賬號的確是假的。王先生趕緊撥打了110。反詐中心接到報案后，值班警官對其所反映的情況進行了核實，立即聯(lián)系平安銀行廣州分行反詐緊急聯(lián)系人。

晚上7時許，運營管理部工作人員接到反詐中心警官來電，確認(rèn)客戶情況后，立即啟動24小時電信詐騙資金應(yīng)急處置機制。工作人員通過平安銀行遠(yuǎn)程客服中心對王先生賬戶進行緊急止付，及時幫助客戶截流住15萬美元，成功避免了巨額損失。

近年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻繁發(fā)生，平安銀行廣州分行持續(xù)加強堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作。自今年2月份以來，廣州分行接收到廣東省反詐中心緊急查詢止付申請17筆，涉及30余個賬戶，有力捍衛(wèi)了客戶賬戶資金安全。

銀行同時也要提醒客戶，不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭、個人資料泄露給他人。對急事求助類的詐騙短信、電話，或發(fā)郵件臨時更改收款賬號的，請仔細(xì)核對確認(rèn)后再進行操作，不要著急恐慌，以免上當(dāng)受騙。