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“這是黑點(diǎn)點(diǎn)，地下還有一層，你可以聞一下，有一股很酸的味道。（記者：生產(chǎn)日期寫(xiě)的是2022年12月26號(hào)，后面也寫(xiě)了保質(zhì)期是12個(gè)月，按說(shuō)你3月24號(hào)買(mǎi)回來(lái)的時(shí)候，是在保質(zhì)期內(nèi)的）我當(dāng)時(shí)就拿去景文百貨了，對(duì)方大概意思是我們也受理不了，你去找人人三全公司吧。來(lái)了之后，三全公司的負(fù)責(zé)人可逗了，說(shuō)你怎么知道這個(gè)餃子是我們的，我覺(jué)得他的態(tài)度是很有問(wèn)題的?！眳桥空f(shuō)。

今年3月底，吳女士在鄭州上街區(qū)一家超市購(gòu)買(mǎi)了兩盒三全番茄牛肉餃子，打開(kāi)后餃子皮上不僅有黑點(diǎn)，還有一股發(fā)酸的味道。記者發(fā)現(xiàn)，吳女士提供的餃子包裝袋上生日期是2022年12月26日，保質(zhì)期12個(gè)月。還在保質(zhì)期內(nèi)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

吳女士找到了三全食品公司，結(jié)果被對(duì)方一句話“逗笑”：“他說(shuō)你怎么證明這個(gè)餃子是我們的?！比称饭究头硎?，發(fā)霉變質(zhì)是因?yàn)槌袃?chǔ)存的問(wèn)題，讓吳女士找超市索賠。最終，超市表示將會(huì)進(jìn)行10倍賠償。吳女士拿到賠償后，將其全部捐出。

三全食品公司客服回應(yīng)稱，“我們肯定不會(huì)生產(chǎn)發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)生發(fā)霉變質(zhì)應(yīng)該是超市后期儲(chǔ)存出現(xiàn)問(wèn)題了?！?/p>

鄭州市上街區(qū)景文百貨許昌路店冷凍區(qū)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“是他們?cè)谶@邊租賃的柜臺(tái)，租賃的冰柜，我們提供這個(gè)平臺(tái)，讓他們?cè)谶@兒銷(xiāo)售。（吳女士：我付錢(qián)是付給了誰(shuí)了呢，是景文百貨還是三全呢，你給我一個(gè)合理的說(shuō)法就行，并且我的孩子吃的拉肚子了我也沒(méi)有說(shuō)這個(gè)事情對(duì)不對(duì)）如果給顧客產(chǎn)生不好的體驗(yàn)，為了安撫顧客，我們是十倍賠償給顧客。但是不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題賠償?shù)?。（吳女士：你說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，那我的餃子難道是我憑空而造的嗎）”

“商場(chǎng)賠付的錢(qián)我也不是放到自己的腰包里，我要把它捐給慈善機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲沂且粋€(gè)消費(fèi)者，哪怕是20塊錢(qián)，10塊錢(qián)，1塊錢(qián)的東西，也是消費(fèi)者需要維護(hù)的權(quán)利?！眳桥空f(shuō)。