為進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)文明志愿服務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)志愿者的責(zé)任心和服務(wù)能力，提高社區(qū)樂“齡”志愿者服務(wù)專業(yè)化程度，促進(jìn)志愿服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化，2022年10月14日，由吉大街道園林社區(qū)黨委、園林社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站聯(lián)合珠海市五洲公益社會(huì)服務(wù)中心，在中信南航6樓舉行“暖陽行動(dòng)”銀齡伙伴互助計(jì)劃之“益”心同行--樂“齡”志愿者能力培訓(xùn)會(huì)，來自社區(qū)的17位樂“齡”志愿者參加了此次培訓(xùn)。

社工通過圖文并茂PPT的形式從首先從老人生理、心理、環(huán)境等影響溝通的因素入手，向志愿者們講解了老人心理特征及性格及溝通的原則，重點(diǎn)圍繞與老人溝通的態(tài)度與技巧講解，引用社會(huì)工作中的三類實(shí)用溝通技巧，如支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。培訓(xùn)中, 志愿者們認(rèn)真聽講解，積極和社工互動(dòng)，不時(shí)的有志愿者舉手提出問題，比如：遇到失聰?shù)睦先藨?yīng)該如何溝通?在志愿服務(wù)的時(shí)候遇到服務(wù)對(duì)象不停抱怨時(shí)時(shí)該如何應(yīng)對(duì)? 社工一一的回應(yīng)了大家的提問，并結(jié)合自己在志愿服務(wù)中的小故事或可能發(fā)生的情況，分享一些簡單實(shí)用的小技巧，讓志愿者們領(lǐng)悟優(yōu)化與服務(wù)對(duì)象的溝通方式、提高志愿服務(wù)質(zhì)量, 培訓(xùn)課堂氣氛輕松又愉快。

同時(shí), 社工還現(xiàn)場介紹和引導(dǎo)志愿者們注冊(cè)i志愿賬號(hào)，并學(xué)習(xí)了如何查找志愿服務(wù)、報(bào)名志愿服務(wù)、簽到/簽退等基礎(chǔ)操作。李阿姨表示：通過培訓(xùn)明白了做志愿服務(wù)光有愛還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠, 還要提供專業(yè)的服務(wù)才能做好志愿服務(wù).......。隨后張阿姨、范叔、李叔、崔姨都分別分享了自己的志愿心得，逯阿姨迫不及待的問：“社區(qū)什么時(shí)候有服務(wù)活動(dòng)，我想要報(bào)名參加……”活動(dòng)結(jié)束后，志愿者紛紛表示學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的長者服務(wù)的技巧，讓他們可以在社區(qū)“暖陽行動(dòng)”中更好地為社區(qū)高齡長者提供志愿服務(wù)，同時(shí), 對(duì)社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和自信。

本次活動(dòng)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，提升轄區(qū)志愿者的志愿服務(wù)意識(shí)和水平，既讓志愿者們學(xué)到了實(shí)用性的志愿服務(wù)知識(shí)，也激發(fā)了志愿者的志愿服務(wù)熱情，提升了社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為今后社區(qū)做好新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。