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甘州融媒訊 自甘州區(qū)“12345”熱線推行“接訴即辦”改革工作以來，甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局始終堅持民生事、無小事，立足問題導(dǎo)向，推動部門積極發(fā)力，提升“接訴”效率，注重“即辦”成效，真抓實干辦好群眾房前屋后事，不斷努力將“12345”熱線打造成為一條服務(wù)群眾的“暖心線”。

近日，區(qū)城管執(zhí)法局在辦理市民反映強烈的城市建成區(qū)樹木遮擋住宅光線、遮擋十字路口交通信號燈、公園綠化美化等這些看似瑣碎但對市民來說都是實實在在的要緊事時，堅持以“事要解決”為根本、以“接訴即辦”為指引，要求專業(yè)技術(shù)人員第一時間上門與市民溝通聯(lián)系，聽群眾“倒苦水”、“講訴求”，確保緊急事項當(dāng)日辦結(jié)，疑難事項迅速制定解決措施和方案并督促跟進(jìn)，有效解決了一批“老大難”問題，受到了廣大市民的一致認(rèn)可和充分肯定。

民生訴求無小事，一樁一件總關(guān)情。甘州區(qū)“12345”熱線將始終堅持把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需要作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，推動部門協(xié)同配合，不斷創(chuàng)新工作方法，努力抓熱點，解疑點、破難點，真心實意地為群眾排憂解難，不斷提高群眾的滿意度和幸福指數(shù)。（孟艷秋）