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甘州融媒訊 “叮鈴鈴……”“您好，這里是12345熱線，請問有什么可以幫您？”“您好，我從北京到張掖參加百館聯(lián)動活動入住了銘嘉樂國際酒店，因身體不舒服沒辦法下樓用餐，保潔人員來打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)我捂著肚子躺在床上，她關(guān)心地問了我的情況，知道我還沒有吃飯后，及時將情況上報客房部經(jīng)理，不久后工作人員就將飯菜、水果和藥品送到了我房間。我今天打電話來主要想對銘嘉樂國際酒店的工作人員表示感謝，他們的熱心周到，讓我感受到了張掖的人文關(guān)懷，也感受到了這個城市的溫度。”

區(qū)商務(wù)局收到市級熱線派件后，了解了具體情況，決定對銘嘉樂酒店在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報表揚。酒店總經(jīng)理宋元梅表示：“酒店是每一位顧客的第二個家，作為家人我們只是做了我們應(yīng)該做的，我們會更加努力將服務(wù)細(xì)節(jié)化，不斷提升自己更好地為每一位顧客服務(wù)”。

銘嘉樂國際酒店熱情待客，為客人提供了規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了行業(yè)的良好形象，展示了甘州酒店的風(fēng)采。區(qū)商務(wù)局不斷加大對全區(qū)社會賓館的監(jiān)督指導(dǎo)力度，強(qiáng)化對從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，規(guī)范從業(yè)人員行為，用心用情提升服務(wù)品質(zhì)，非常值得點贊學(xué)習(xí)，熱線呼吁每個人當(dāng)好城市代言人，讓張掖成為本地人自豪、外地人羨慕的文明之城、魅力之城！（甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局 郁梅芳）