手機號過戶需預(yù)存1000元話費?中國移動:沒有規(guī)定
都2022年了,手機號過戶還困難重重。
據(jù)廣東臺觸電新聞報道,8月28日,廣州市民劉先生前往中國移動營業(yè)廳辦理手機號過戶,被告知需要預(yù)存1000元話費才能辦理。
劉先生使用這個手機號已經(jīng)20多年了,一直綁定著妻子的名字,這次打算綁定自己的名字。
原本手機過戶只是很簡單的事,只要過戶雙方帶上的有效證件,親自到營業(yè)廳就可以免費辦理。
但營業(yè)廳工作人員卻表示,這個尾號為455的手機號是一個“吉祥號”,過戶需要預(yù)存1000元話費,如果不存,就過不了戶。預(yù)存的話費將每月返還100元。因為急著辦理過戶,就充值了1000元話費。
之后,劉先生撥打中國移動客服熱線10086進(jìn)行投訴,客服人員回復(fù)他這是公司的規(guī)定,所有人都是這樣的,如果是以888結(jié)尾的靚號過戶,則需要預(yù)存更多話費。
不過廣東臺觸電新聞記者撥打中國移動客服,得到的卻是另一種回答:公司沒有所謂“預(yù)存話費才能過戶”的規(guī)定。
有律師表示,中國移動單方面制定該規(guī)則,侵犯了消費者的合法權(quán)利。
網(wǎng)上查閱發(fā)現(xiàn),遇到過戶收費的情況的人不少:
中國移動8月11日披露的2022年半年報顯示,中國移動實現(xiàn)營業(yè)收入4969億元,同比增長12.0%,繼續(xù)保持雙位數(shù)增速。其中,通信服務(wù)收入達(dá)到4264億元,同比增長8.4%;移動ARPU(每用戶平均收入)為人民幣52.3元,同比增長0.2%。
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