9月12日，良品鋪子發(fā)布情況說明，稱關(guān)注到有關(guān)消費者投訴良品鋪子月餅“塑料異物”的媒體報道，深表歉意。

良品鋪子表示，在9月11日收到顧客投訴后，公司第一時間與顧客開展溝通并積極推進(jìn)客訴解決。顧客對公司的解決方案表示滿意，并已將產(chǎn)品送回購買門店以協(xié)助公司做進(jìn)一步原因調(diào)查。

質(zhì)檢人員初步推斷，可能是餡料開袋時包裝物混入導(dǎo)致。目前，針對此事件的專項檢查正在進(jìn)行。后續(xù)，也將與該顧客同步調(diào)查結(jié)果。

據(jù)此前報道，9月11日，有女子在外賣平臺購買了良品鋪子的月餅，結(jié)果吃出了塑料。

去年3月，良品鋪子也曾因肉腸發(fā)霉變質(zhì)生出蛆蟲事件進(jìn)行道歉，當(dāng)時良品鋪子強(qiáng)調(diào)，后續(xù)會落實相關(guān)措施/格管理食品安全，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗。