2020，我們一同攜手走過荊棘，在國家政府的領(lǐng)導下成功抗擊新冠疫情，積極復工復產(chǎn)，實現(xiàn)逆勢增長；2021，春天如期而至，萬物新生，我們將一同迎來家居產(chǎn)業(yè)的全面復蘇。新需求、新理念、新產(chǎn)品、新趨勢……由此，騰訊家居特此展開《時代·追光者》之“春光三月，萬物新生”系列中國家居企業(yè)家采訪計劃，通過騰訊家居專業(yè)家居媒體平臺的全網(wǎng)傳播，樹立行業(yè)榜樣與風向標，傳播行業(yè)正能量。

2021年3月24—26日，作為家居家裝建材行業(yè)疫后第一大展，2021CBD中國建博會（上海）在萬眾矚目之中，重磅來襲！作為國內(nèi)大理石瓷磚品類開創(chuàng)者，簡一大理石瓷磚創(chuàng)新性地建構(gòu)了一套獨有的自然共生系統(tǒng)，將自然融入人文時尚，把人、自然、空間三者的關(guān)系以體系化的方式進行更加深入地詮釋和結(jié)合。3月24日，簡一大理石瓷磚聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴騰訊家居丨貝殼、好好住APP，于中國建博會（上海）舉行新品發(fā)布會。此次揭曉的“隨機無限連紋”年度新品成為簡一大理石瓷磚詮釋“與自然共生”的又一力作。發(fā)布會上，我們有幸采訪到簡一集團副總裁王艷女士，其向我們分享了簡一大理石瓷磚創(chuàng)新研發(fā)的最新成果及簡一多年來保持業(yè)績長虹的企業(yè)文化內(nèi)核。

△ 簡一集團副總裁 王艷

【采訪對象】

王艷：簡一集團副總裁

【采訪時間】

2021年3月24日

【采訪地點】

上海虹橋 · 國家會展中心3號館3E119（簡一大理石瓷磚展廳）

【采訪/撰稿】

孫 丹

采訪內(nèi)容精選>>>

“隨機無限連紋”，打破空間局限，讓家居美學與自然共生

在如今中國經(jīng)濟快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，人們的消費審美已經(jīng)升級為意識形態(tài)和生活方式的體現(xiàn)。美學意識的覺醒令消費者對于產(chǎn)品的價值評判逐漸轉(zhuǎn)向?qū)徝琅c實用相平衡，人們對于生活空間也同樣有了更高的追求。多年來，簡一致力于深入研發(fā)大理石瓷磚，令建材兼具了大理石的自然美感與瓷磚的優(yōu)越性能，以滿足消費者愈加多元化高品質(zhì)的需求，讓消費者有更好的人居體驗。

【騰訊家居】簡一今年的新品在終端市場上的反映怎么樣？消費者以及設(shè)計師對新品有一些怎樣的反饋？

【王艷】“隨機無限連紋”是簡一2021主推的年度新品。簡一研發(fā)這個產(chǎn)品的初心是希望給客戶提供一個更加健康、環(huán)保、溫馨的家。也是基于這個角度，我們對簡一的產(chǎn)品做了全面升級，例如我們的“隨機無限連紋”新品，打破了空間的邊界，空間整體裝飾效果更強，能夠還原真正的自然之美。

“隨機無限連紋”產(chǎn)品告別了傳統(tǒng)瓷磚產(chǎn)品的“割裂審美”，采用了簡一獨創(chuàng)的密縫連紋鋪貼工藝。針對高端客群的消費體驗和服務感受，簡一應用獨特的密縫水刀加工工藝，為設(shè)計進行延伸和搭配，鋪貼出不同設(shè)計元素，滿足客戶不同審美需求。

這款產(chǎn)品推出市場之后也受到了廣大消費者與設(shè)計師朋友的認可與喜愛。對于設(shè)計師而言，簡一隨機無限連紋這一極致創(chuàng)新，給空間設(shè)計帶來了更多可能性，給予設(shè)計師更自由的設(shè)計表達。對于消費者而言，這款產(chǎn)品的空間裝飾效果更加大氣，富有質(zhì)感，能夠很好地提升家居空間的品質(zhì)感。我想這些也是簡一對于產(chǎn)品研發(fā)不變的初衷，就是為消費者帶來更好的人居體驗。

【騰訊家居】簡一是如何打造品牌核心競爭力的？

【王艷】對于品牌核心競爭力，簡一不僅僅重視產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，同時，我們一直把服務視為重中之重。對此，今年簡一在整個產(chǎn)品升級的基礎(chǔ)上，加強了整個服務體系的優(yōu)化，從產(chǎn)品到空間實現(xiàn)了真正的轉(zhuǎn)化。對于簡一而言，我們最主要的一個價值觀就是讓客戶更加省心、安心和放心。

△ 新品發(fā)布會現(xiàn)場

簡一3.0戰(zhàn)略聚焦企業(yè)文化：

客戶至上、同創(chuàng)共享、極致創(chuàng)新、真誠友善

簡一始終堅持，為客戶提供盡善盡美的服務是首要宗旨。在服務為王的時代，企業(yè)核心競爭力已不僅在于產(chǎn)品，服務作為產(chǎn)品的延伸，將成為下一輪行業(yè)升級中的重要核心。基于此，簡一在2021年正式推進企業(yè)3.0升級戰(zhàn)略，以企業(yè)文化為內(nèi)核，提高服務人員素養(yǎng)與專業(yè)技能，全面提升服務品質(zhì)，把客戶的家當自己的家，滿足客戶對美好生活的追求和向往。

【騰訊家居】我們了解到，目前簡一正在推進企業(yè)3.0的升級戰(zhàn)略。想請問一下，簡一3.0升級戰(zhàn)略的核心思想是什么？簡一希望向大眾傳遞怎樣的企業(yè)文化？

【王艷】我們認為，對于一家企業(yè)而言，世界上只有一種資源可以生生不息，那就是我們的文化。今年，簡一正式推出了3.0戰(zhàn)略，正是基于用戶的角度出發(fā)，以真誠、感恩的心來回饋客戶的托付和信賴。

在12年前，簡一就開創(chuàng)了大理石瓷磚這個品類。12年以來的堅持聚焦和專注，也讓簡一獲得了越來越多消費者的認可和信賴。 “匠心打造高品位綠色人居空間”，“做最值得信賴的大理石瓷磚領(lǐng)導品牌”，是簡一的品牌使命和愿景?；诖?，簡一對企業(yè)核心價值觀進行了全面升級。

首先放在企業(yè)文化的第一條，就是客戶至上。每一個簡一人都要用真誠利他的心，為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶感受到物超所值的服務和體驗。

第二條，同創(chuàng)共享。比如簡一今年新推出的密縫鋪貼和隨機無限連紋，我們也希望把更多的行業(yè)價值奉獻給行業(yè)合作伙伴。簡一愿與行業(yè)和合作伙伴來一起成長與進步。

第三條，可以說是印在每一個簡一人骨子里的，就是極致創(chuàng)新。作為行業(yè)高端品牌，簡一希望在產(chǎn)品、研發(fā)、服務等各個環(huán)節(jié)，全體簡一人都能以“追求極致”為準則，去服務我們的客戶和消費者。為了做到極致，我們要不斷地精進，就需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新也是簡一的核心DNA之一。

第四條，真誠友善。個人是企業(yè)的細胞，每位員工的態(tài)度最終集合成企業(yè)的精神面貌，所以在簡一的企業(yè)文化里面也提出了真誠友善，是簡一內(nèi)外將近一萬簡一人共同的標準。

整體而言，把用戶放在心上，簡一人愿意奉獻我們一生的專業(yè)和所學去為客戶打造綠色人居美好家。對于消費者而言，美好家的背后就是他對美好生活的一種向往和追求，所以簡一也不遺余力朝這個方向去努力和精進。

△ 新品發(fā)布會現(xiàn)場

不忘初心，大道至簡，做有溫度的企業(yè)

從聚焦產(chǎn)品到聚焦服務，再到如今對企業(yè)核心價值觀全面升級的3.0戰(zhàn)略，簡一始終不變的是把客戶放在心上的溫暖。始終以客戶需求為出發(fā)點，以不變應萬變，成為簡一持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的秘訣。

【騰訊家居】從您的介紹當中我也能感受到簡一作為頭部企業(yè)的社會責任心。我們知道，簡一一直在品牌建設(shè)上不遺余力，在未來會有一些怎樣的品牌升級策略呢？

【王艷】2009年是簡一第一次轉(zhuǎn)型，聚焦大理石瓷磚這一個品類，用品類來引導我們的品牌；從2016年開始，從行業(yè)品牌向消費者品牌轉(zhuǎn)型。我們的合作伙伴由經(jīng)銷商變成了簡一的服務商。此次品牌升級，是基于簡一企業(yè)3.0戰(zhàn)略和3.0企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進行的品牌升級，真正以用戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值。品牌從高冷到高溫，從品牌的知名度到品牌的美譽度，簡一持續(xù)在這個方向做提升與努力。

【騰訊家居】從您的角度分析，您認為瓷磚行業(yè)未來的競爭格局會是怎樣，在新的消費需求和市場背景下，簡一將如何來應對？

【王艷】對于每個行業(yè)來講，競爭無處不在，格局隨時都會發(fā)生更多的變化。對于簡一而言，只有腳踏實地，基于我們對用戶需求的了解，對市場變化的敏銳察覺，積極主動地去擁抱變化。

客戶對家，對美好生活的向往和追求是永遠不會改變的。簡一推崇大道至簡，一以貫之，就是我們的原點，也是我們的出發(fā)點，更是我們的落腳點。

對于新的市場環(huán)境，簡一會更加關(guān)注用戶的家，關(guān)注用戶的需求。從我們內(nèi)心來講，我們也更應該去熱愛和關(guān)愛我們的客戶，真誠地把客戶的房子當成自己的房子，這是我們每個簡一人奮斗的使命，這也是簡一應對新的市場和新的格局的核心理念。

△ 新品發(fā)布會現(xiàn)場

采訪手記

行業(yè)頭部企業(yè)，不僅意味著光環(huán)與榮耀，更多的還有一份對推進行業(yè)良性發(fā)展的責任與使命。這是在與王艷女士的采訪中，讓我深刻感受到的。

作為一家瓷磚企業(yè)，相比瓷磚的冰冷，簡一讓人印象最深的在于有溫度的企業(yè)文化，寶貴的企業(yè)精神以及不斷自我優(yōu)化的內(nèi)驅(qū)力。在新形勢下，新的地面材料層出不窮，未來市場瞬息萬變，簡一一方面能不忘“客戶至上”的初心，一方面能有披荊斬棘，不斷突破行業(yè)極限的創(chuàng)新勇氣，這讓我們對瓷磚品類的未來看到了希望與信心。

△ 采訪現(xiàn)場：王艷女士（左）

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。