去年年底，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，就進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出部署。文件一經(jīng)發(fā)布，即獲得無(wú)數(shù)人點(diǎn)贊，并引發(fā)了全社會(huì)更多的思考：智能時(shí)代，如何助力老年人跨越數(shù)字鴻溝？智慧養(yǎng)老已然大熱多年，各類針對(duì)機(jī)構(gòu)用戶和老年用戶的產(chǎn)品也層出不窮。但養(yǎng)老與其他行業(yè)的智能產(chǎn)品有著很大的不同：產(chǎn)品好做，服務(wù)不易。如何讓產(chǎn)品嫁接服務(wù)，進(jìn)入家庭成為所有智慧養(yǎng)老企業(yè)需要思考的議題。

鏈?zhǔn)娇萍拣B(yǎng)老 助力老人幸福安康

安康通是一家以居家和社區(qū)為重點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)景的科技養(yǎng)老公司。1998年成立于上海，現(xiàn)在是A股上市公司南京新百全資子公司。以自主運(yùn)營(yíng)的智慧養(yǎng)老指揮中心、自主研發(fā)的信息管理系統(tǒng)數(shù)字平臺(tái)、專業(yè)化的線上線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，整合優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，為廣大銀發(fā)長(zhǎng)者在“線上、居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)”等不同場(chǎng)景中提供專業(yè)、安全、便捷的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

短短百余字看似輕描淡寫，實(shí)則需要細(xì)細(xì)品味。眾所周知，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的元年被定義為2013年，安康通耕耘居家和社區(qū)智慧養(yǎng)老23年，可以說(shuō)是養(yǎng)老行業(yè)先行者，它見證歷史，歷經(jīng)變革，鍛造出了適合中國(guó)家庭的養(yǎng)老服務(wù)模式，是中國(guó)歷史悠久、規(guī)模領(lǐng)先的養(yǎng)老企業(yè)。截至目前，安康通已覆蓋上海、北京、廣東等23個(gè)省市2000萬(wàn)國(guó)內(nèi)老年用戶，承建運(yùn)營(yíng)200余個(gè)政府重點(diǎn)項(xiàng)目，為1000多家企事業(yè)單位提供了定制化解決方案和落地服務(wù)。

創(chuàng)新開拓 中國(guó)“鏈?zhǔn)娇萍拣B(yǎng)老”倡導(dǎo)者

朱偉-安康通控股CEO

2019年，朱偉出任安康通控股有限公司CEO。在投身養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前，朱偉從事了國(guó)內(nèi)國(guó)際零售連鎖行業(yè)16年，他帶著豐富連鎖經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，以“用戶為導(dǎo)向的連鎖化場(chǎng)景化服務(wù)思維”為養(yǎng)老企業(yè)賦能，帶領(lǐng)安康通迎來(lái)了里程碑式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模性增長(zhǎng)。

最初的安康通，起步于緊急呼叫救援業(yè)務(wù)，隨著老人需求不斷增多，將業(yè)務(wù)模式升級(jí)為“互聯(lián)網(wǎng)+大養(yǎng)老”。朱偉擔(dān)任安康通CEO以來(lái)，在國(guó)家十四五規(guī)劃指引下，始終踐行“老有所愛(ài)”的服務(wù)理念，率先提出的“鏈?zhǔn)娇萍拣B(yǎng)老一院十站萬(wàn)人”模式引領(lǐng)養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展。即：在一個(gè)中小型城市，或者一個(gè)大城市的一個(gè)區(qū)內(nèi)，以一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)綜合體為中心，布局十個(gè)或者多個(gè)社區(qū)為老服務(wù)中心及護(hù)理站，通過(guò)“線上線下結(jié)合、居家和專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)相結(jié)合”的手段為轄區(qū)內(nèi)萬(wàn)名居家老人提供閉環(huán)式康養(yǎng)服務(wù)。

安康通通過(guò)服務(wù)專業(yè)化、產(chǎn)品科技化、管理連鎖化，實(shí)現(xiàn)居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)相互貫通，線上線下資源數(shù)據(jù)共享，為不同老人提供高匹配度的服務(wù)，解決養(yǎng)老服務(wù)割裂難題?，F(xiàn)如今，無(wú)論是從產(chǎn)業(yè)規(guī)模，還是從服務(wù)老人數(shù)、員工數(shù)上安康通在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)都應(yīng)該是領(lǐng)先者。

智老化醫(yī)養(yǎng)融合 “鏈?zhǔn)?rdquo;場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)

朱偉表示，安康通以“智老化”專業(yè)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)為手段，以產(chǎn)品服務(wù)“鏈”、科技智慧“鏈”、生態(tài)融合“鏈”為模式，為各地政府提供全方位普惠型養(yǎng)老服務(wù)解決方案；為金融保險(xiǎn)公司提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)；為地產(chǎn)物業(yè)公司提供定制化養(yǎng)老解決方案和落地服務(wù)；為老年人提供更加高效、便捷的養(yǎng)老場(chǎng)景解決方案。

居家場(chǎng)景中，安康通通過(guò)把23年500萬(wàn)戶上門服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，包括“助醫(yī)、助餐、助潔、助浴”等在內(nèi)的十助上門服務(wù)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化，配合特色的“陪聊”服務(wù)，服務(wù)滿意率在各地常年名列前茅。在專業(yè)的人工服務(wù)基礎(chǔ)上，安康通引入全球先進(jìn)的科技手段，結(jié)合著高性價(jià)比的中國(guó)“智”造把適老化產(chǎn)品、智能化設(shè)備安裝在老人家里。同時(shí)利用居家智能看護(hù)系統(tǒng)、健康隨診包、心電檢測(cè)儀、智能藥箱等物聯(lián)網(wǎng)居家產(chǎn)品有效提升老人健康管理的體驗(yàn)。特色的“遠(yuǎn)程監(jiān)控和一鍵呼叫服務(wù)”即時(shí)解決居家服務(wù)場(chǎng)景中的各類生活難題、護(hù)理難題，目前安康通全國(guó)平均每年緊急救援超過(guò)11000名老人。上市公司旗下Natali是全球家庭護(hù)理解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，占據(jù)以色列70%養(yǎng)老市場(chǎng)，有著30年的歷史。安康通借鑒其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和模式的同時(shí)，與Natali共享全球醫(yī)療及護(hù)理資源，為中國(guó)家庭提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

社區(qū)場(chǎng)景中，安康通因地制宜，和各地政府聯(lián)合建設(shè)符合轄區(qū)長(zhǎng)者需求的五位一體的“社區(qū)服務(wù)中心和站點(diǎn)”超過(guò)600個(gè)。“醫(yī)食住行樂(lè)”五位一體，即即時(shí)醫(yī)療（醫(yī)）、智慧助餐（食）、日托夜托（?。?、康復(fù)護(hù)理&認(rèn)知癥照護(hù)（行）、老年教育（樂(lè)）。

從生活的智能設(shè)備到健康管理的智能設(shè)備，安康通依托社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)支撐居家服務(wù)，將服務(wù)觸角向外延伸，站點(diǎn)的每一個(gè)活動(dòng)器械、每一臺(tái)檢測(cè)設(shè)備、每一次的遠(yuǎn)程問(wèn)診，都無(wú)縫銜接長(zhǎng)者的健康管理數(shù)據(jù)、生活照料數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)智能化全程服務(wù)管理的閉環(huán)。

機(jī)構(gòu)場(chǎng)景中，安康通逐步在各城市建立醫(yī)養(yǎng)融合、五院一體的“城市綜合頤養(yǎng)中心”，把“社區(qū)綜合服務(wù)中心、養(yǎng)老院、護(hù)理院、醫(yī)院、護(hù)理培訓(xùn)基地”充分融合。

為進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從認(rèn)知癥照護(hù)到各類康復(fù)護(hù)理，安康通鏈接各類醫(yī)療服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)院中和院后一站式照護(hù)服務(wù)管理，充分提高醫(yī)療資源使用效率，提升機(jī)構(gòu)及居家服務(wù)效能。

“科技賦能+人文溫度” 黑科技助力家庭照護(hù)

隨著養(yǎng)老需求的不斷增長(zhǎng)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已逐步進(jìn)入產(chǎn)業(yè)細(xì)分階段。養(yǎng)老服務(wù)也從滿足基本健康、生活要求的產(chǎn)品類別開始向更舒適、更安全、更智能等方向拓展。

安康通的六大類服務(wù)（生活照護(hù)類、安全防護(hù)類、護(hù)理服務(wù)類、健康管理類、情感關(guān)愛(ài)類、康復(fù)治療類）已在“鏈?zhǔn)娇萍?rdquo;的整合下實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品細(xì)分，向服務(wù)更智能，產(chǎn)品更適老的方向邁進(jìn)。市區(qū)級(jí)養(yǎng)老智慧系統(tǒng)和指揮調(diào)度中心、緊急救援和線上醫(yī)生、居家上門服務(wù)、社區(qū)綜合站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、養(yǎng)老護(hù)理院、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)失能照護(hù)、適老化改造、家庭養(yǎng)老床位、銀發(fā)科技等產(chǎn)品線在全國(guó)已擁有2000萬(wàn)用戶。

朱偉表示，服務(wù)的本質(zhì)是“以人為本”，“科技賦能+人文溫度”，讓科技更好地服務(wù)老年生活。安康通以科技賦能養(yǎng)老，以人文助力科技，推動(dòng)“科技”與“養(yǎng)老”深度融合，形成安康通獨(dú)有的養(yǎng)老服務(wù)“黑科技”，為老人家庭提供軟硬結(jié)合的一站式智慧養(yǎng)老解決方案。

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